രാജ്യമെമ്ബാടുമുള്ള ഉപയോക്താക്കള്ക്ക് എയർടെല്, ജിയോ സേവനങ്ങള് തടസ്സപ്പെട്ടതായി ആക്ഷേപം. തിങ്കളാഴ്ച ഉച്ചകഴിഞ്ഞ് ഏകദേശം 3:30 മുതല്ക്കാണ് മൊബൈല് സേവനങ്ങള് തടസ്സപ്പെട്ടത്. ആയിരക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കള്ക്ക് ഫോണ് വിളിക്കാനോ മൊബൈല് ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കാനോ കഴിയുന്നില്ലെന്നാണ് പരാതി. ഡല്ഹി, മുംബൈ, ബെംഗളൂരു തുടങ്ങിയ നഗരങ്ങളില് നിന്നുള്ളവരാണ് പ്രധാനമായും പരാതിപ്പെട്ടത്.
വോയ്സ് കോളുകള് തടസ്സപ്പെടുന്നതും മൊബൈല് ഇന്റർനെറ്റ് ലഭ്യമല്ലാത്തതുമാണ് പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങളെന്ന് ഉപയോക്താക്കള് പറയുന്നു.തിങ്കളാഴ്ച ഉച്ചകഴിഞ്ഞ് 3:30 ഓടെയാണ് പ്രശ്നങ്ങള് ആരംഭിച്ചതെന്ന് ഡൗണ്ഡിറ്റക്ടർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഏകദേശം 3,600 ആളുകള് ഈ വെബ്സൈറ്റില് ഇക്കാര്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ഉപയോക്താക്കളില് 73% പേർക്കും വോയ്സ്, ഡാറ്റാ സേവനങ്ങളില് പ്രശ്നങ്ങളുണ്ടായി. 15 ശതമാനം പേർക്ക് ഫോണില് സിഗ്നല് ലഭിച്ചില്ല. 12 ശതമാനം പേർക്ക് മൊബൈല് ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല.
എയർടെല് ഇക്കാര്യത്തില് ഒരു പ്രസ്താവന പുറത്തിറക്കിയിട്ടുണ്ട്: “ഞങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കില് ചില തടസ്സങ്ങള് അനുഭവപ്പെടുന്നുണ്ട്. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനും സേവനങ്ങള് ഉടനടി പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങളുടെ ടീം സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കുകയാണ്. ഉപയോക്താക്കള്ക്ക് ഉണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടില് ഞങ്ങള് ആത്മാർത്ഥമായി ഖേദിക്കുന്നു. ടീം എയർടെലിന് നന്ദി.”
സോഷ്യല് മീഡിയയില് ഈ പ്രശ്നം സജീവമായി ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ട്. ഡല്ഹിയില് എയർടെല് നെറ്റ്വർക്ക് തകരാറിലാണെന്ന് ഒരു ഉപയോക്താവ് എക്സില് പരാതിപ്പെടുന്നു. ഒരു മണിക്കൂറായി എനിക്ക് കോളിംഗ് പ്രശ്നമുണ്ട്, ഇൻകമിംഗും ഔട്ട്ഗോയിംഗും തടസ്സപ്പെടുന്നു എന്നാണ് പരാതി. മൊബൈല് ഇന്റർനെറ്റ് ലഭ്യമല്ലാത്തതാണ് കൂടുതല് ആളുകളും നേരിടുന്ന പ്രശ്നം. ഡൗണ്ഡിറ്റക്ടർ പറയുന്നതനുസരിച്ച് 51% ഉപയോക്താക്കള്ക്കും കോള് സംബന്ധമായ പ്രശ്നങ്ങളുണ്ട്. 31% പേർക്ക് മൊബൈല് ഇന്റർനെറ്റ് പ്രശ്നങ്ങളും ബാക്കിയുള്ള 18% പേർക്ക് സിഗ്നല് ഇല്ലാത്ത പ്രശ്നങ്ങളുമാണ് ഉള്ളത്.
വൈകുന്നേരം 4 മണിയോടെ പ്രശ്നം കൂടുതല് ഗുരുതരമായി. ഡല്ഹി, മുംബൈ, ബെംഗളൂരു തുടങ്ങിയ നഗരങ്ങളില് നിന്നുള്ള ഉപയോക്താക്കള്ക്ക് സിഗ്നല് നഷ്ടപ്പെടുന്നതായും കോളുകള് തടസ്സപ്പെടുന്നതായും മൊബൈല് ഡാറ്റ ലഭ്യമല്ലാത്തതായും പരാതികള് ശക്തമായി. ജോലി സമയത്ത് നെറ്റ്വർക്ക് തടസ്സപ്പെട്ടതോടെ പല ഉപയോക്താക്കളും സോഷ്യല് മീഡിയയില് ഇക്കാര്യം പോസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങിയിരുന്നു. റീചാർജ് ചെയ്തതിനു ശേഷവും സിം കാർഡില് ഇന്റർനെറ്റ് ലഭ്യമല്ലെന്നും, 5G പ്ലാനില് ഉണ്ടായിട്ടും 4G ഡാറ്റയാണ് ലഭിക്കുന്നതെന്നും ചില ഉപയോക്താക്കള് പരാതിപ്പെട്ടു.റിലയൻസ് ജിയോയുടെ സേവനങ്ങളിലും തടസ്സമുണ്ടായതായി റിപ്പോർട്ടുകളുണ്ട്.
ഡൗണ്ഡിറ്റക്ടറില് പരാതിപ്പെട്ട ജിയോ ഉപയോക്താക്കളില് 54% പേർക്ക് മൊബൈല് ഇന്റർനെറ്റിലും 33% പേർക്ക് ജിയോഫൈബർ ബ്രോഡ്ബാൻഡ് സേവനങ്ങളിലും 13% പേർക്ക് സിഗ്നല് ലഭ്യമല്ലാത്ത പ്രശ്നങ്ങളുമുണ്ടായി. ജിയോയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ഔദ്യോഗിക വിശദീകരണമൊന്നും ഉണ്ടായിട്ടില്ല. എല്ലാ നെറ്റ്വർക്കുകളുടെയും മൊബൈല് സേവനങ്ങള് ഡല്ഹിയില് തകരാറിലാണ് എന്നായിരുന്നു ഒരാളുടെ പരാതി.
